WhaTech é um projeto da TC Innovate pensado para empresas com times de vendas, suporte e relacionamento que utilizam WhatsApp e canais digitais. O trabalho começou pelo entendimento da operação e das prioridades do cliente.

O projeto

SaaS omnichannel para atendimento. A proposta foi transformar uma necessidade real do negócio em uma experiência mais organizada, clara e preparada para evoluir.

A necessidade do cliente

Centralizar conversas de diferentes canais e permitir que equipes trabalhem de forma coordenada, com histórico, controle de acesso e visão sobre a produtividade do atendimento.

Como a TC Innovate ajudou

Plataforma web multiusuário para gestão centralizada de conversas, tickets, automações, campanhas, Kanban, chat interno, relatórios e integrações com recursos de IA.

Resultado

Uma operação de atendimento mais organizada, colaborativa e mensurável, acessível pelo navegador e preparada para múltiplos números e equipes.

Conheça os detalhes deste case.