TC Innovate – CRISPIM INFORMÁTICA LTDA
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
A presente Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos pela:
CRISPIM INFORMÁTICA LTDA, inscrita no CNPJ nº 19.998.914/0001-11, com sede em Rolândia/PR, doravante denominada “TC Innovate” (nome fantasia em processo de atualização).
2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA
Esta política tem como objetivo informar, de forma clara e transparente:
- Quais dados coletamos;
- Como utilizamos esses dados;
- Com quem compartilhamos;
- Quais são os direitos dos titulares.
3. DADOS COLETADOS
A TC Innovate pode coletar os seguintes dados:
3.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome
- Telefone
- Empresa
- Informações enviadas via formulários ou sistemas
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Dados de acesso
- Logs de sistema
- Informações de navegação
3.3 Dados tratados via sistemas (Whatech)
- Conversas de WhatsApp e outros canais
- Histórico de atendimento
- Dados enviados por clientes dos usuários da plataforma
4. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Os dados são utilizados para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Comunicação com usuários;
- Automação de atendimento (ex: WhatsApp via Whatech);
- Integração com sistemas externos;
- Melhoria da experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais.
5. USO DE DADOS NO WHATECH
O sistema Whatech pode tratar dados de terceiros (clientes do usuário da plataforma).
Nesse caso:
- A TC Innovate atua como OPERADORA de dados;
- O cliente (empresa que usa o sistema) é o CONTROLADOR;
- O cliente é responsável por:
- Obter consentimento (opt-in);
- Garantir uso legal dos dados;
- Atender solicitações de exclusão.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Provedores de infraestrutura (cloud, servidores);
- APIs e sistemas integrados;
- Plataformas de comunicação (ex: Meta / WhatsApp);
- Autoridades legais, quando necessário.
7. INTEGRAÇÃO COM META (WHATSAPP)
Ao utilizar funcionalidades relacionadas ao WhatsApp:
- Os dados podem ser processados pela Meta Platforms, Inc.;
- O uso está sujeito às políticas da Meta;
- A TC Innovate não tem controle sobre políticas externas.
8. SEGURANÇA DOS DADOS
A TC Innovate adota medidas de segurança, incluindo:
- Criptografia (quando aplicável);
- Controle de acesso;
- Monitoramento de sistemas;
- Boas práticas de desenvolvimento seguro.
9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados serão armazenados:
- Pelo tempo necessário para prestação dos serviços;
- Ou conforme exigido por lei;
- Podendo ser excluídos mediante solicitação, quando aplicável.
10. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
O titular dos dados pode solicitar:
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos;
- Exclusão dos dados;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento.
11. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO (CLIENTE TC INNOVATE)
O cliente que utiliza os sistemas da TC Innovate se compromete a:
- Coletar dados de forma legal;
- Obter consentimento dos usuários finais;
- Não utilizar dados para SPAM ou práticas abusivas;
- Respeitar a LGPD.
12. COOKIES E TECNOLOGIAS
Podemos utilizar cookies para:
- Melhorar a navegação;
- Analisar comportamento do usuário;
- Personalizar experiência.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
Recomendamos revisão periódica.
14. CONTATO
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:
📧 Email: atendimento@tcinnovate.com.br
📍 Endereço: Rolândia/PR
15. CONSENTIMENTO E COMUNICAÇÃO
A TC Innovate e seus clientes declaram que:
- As mensagens enviadas via WhatsApp possuem consentimento prévio (opt-in);
- Os usuários finais podem solicitar a qualquer momento o cancelamento (opt-out);
- Não são realizados disparos em massa não autorizados;
- As comunicações seguem as políticas da Meta.